01 / CONSULTATION NOTE
한꺼번에 설명하지 않으셔도 됩니다.
가장 최근에 있었던 일부터 들려주세요. 예전부터 이어진 걱정과 이번에 직접 확인한 일을 나누면, 우선 살펴볼 질문이 드러납니다. 배우자의 설명이 달라진 일, 가족 사이에 연락이 끊긴 상황처럼 구체적인 장면이 출발점이 됩니다.
내가 본 내용, 가족에게 들은 내용, 아직 짐작하는 내용을 각각 표시해 두세요. 서로 다른 설명을 하나의 사실로 묶지 않아야 필요한 확인 범위를 정하기 쉽습니다.
02 / CONSULTATION NOTE
자료보다 먼저, 연락의 안전을 정합니다.
함께 사는 가족이 있거나 휴대전화를 공유한다면 연락받기 편한 시간과 방법부터 알려 주세요. 전화 상담이 부담스러우면 문자나 카카오톡으로 상담 가능 시간을 먼저 정할 수 있습니다.
다른 가족을 대신해 문의한다면 상담을 요청한 사람과 실제 의뢰를 결정할 사람이 누구인지 구분합니다. 자료를 제공할 사람과 결과를 받을 사람도 미리 맞춰 두는 것이 좋습니다.
03 / CONSULTATION NOTE
무엇을 알게 되면 다음 판단을 할 수 있을까요?
상담의 목적을 한 문장으로 정리해 보세요. 막연히 모든 것을 알아보려는 요청보다, 어떤 시점의 어떤 일을 확인해야 하는지 설명하면 업무의 시작과 끝을 협의하기 수월합니다.
진행 전에는 필요한 기간과 비용뿐 아니라 결과를 받는 형태를 살펴보세요. 확인되지 않는 부분이 남을 때의 설명 방식과 자료를 정리하는 절차까지 함께 정합니다.
첫 상담에 도움이 되는 네 가지
- 최근 상황을 날짜순으로 적은 메모
- 직접 확인한 내용과 전해 들은 말의 구분
- 보유 자료의 종류 및 전달 가능한 범위
- 본인에게 안전한 연락 방법과 시간
자료가 모두 준비되지 않아도 괜찮습니다. 현재 아는 내용과 아직 확인하지 못한 내용을 나눠 말씀해 주세요.