01 / CONSULTATION NOTE
첫 연락은 짧아도 괜찮습니다.
상세한 사정을 한 번에 적어 보내실 필요는 없습니다. 현재 어떤 일로 문의하는지, 언제 연락받기 편한지, 전화·문자·카카오톡 가운데 어떤 방법이 안전한지 먼저 남겨 주세요.
연락하는 분이 실제 의뢰인인지 대신 문의하는 분인지도 알려 주세요. 절차를 알아보기 위한 문의와 계약을 결정하기 위한 상담은 필요한 확인 내용이 다를 수 있습니다.
02 / CONSULTATION NOTE
자료를 보내기 전에 종류부터 설명합니다.
사진이나 문서를 모두 전달하기보다 어떤 자료가 있고 무엇을 확인하려는지 먼저 말해 보세요. 상담에서 필요한 범위를 확인한 뒤 전달 방법을 정할 수 있습니다.
자료가 여러 사람에게 나뉘어 있으면 각각 누가 보유하고 있는지 정리해 주세요. 본인이 제공할 수 있는 범위와 추가 확인이 필요한 부분을 나누면 이후 연락을 조율하기 좋습니다.
03 / CONSULTATION NOTE
대면 일정은 장소의 목적까지 함께 정합니다.
방문이 필요한 경우에는 만나기 편한 장소뿐 아니라 그 자리에서 무엇을 확인할지 협의합니다. 상담 장소와 실제 업무가 필요한 장소가 다르다면 나누어 알려 주세요.
출장 일정과 이동은 전체 의뢰 조건 안에서 검토합니다. 비용에 어떤 항목이 포함됐는지, 일정이 바뀌었을 때 어떻게 처리할지를 방문 전에 확인해 주세요.
04 / CONSULTATION NOTE
이후 연락을 받을 창구를 정합니다.
여러 가족이나 담당자가 함께 문의하더라도 진행 상황을 모아 받을 창구를 정하면 설명이 엇갈리는 일을 줄일 수 있습니다. 추가 요청을 승인할 사람과 결과를 받을 사람도 구분해 주세요.
연락이 어려워지는 시간이나 담당자가 바뀌는 상황도 미리 알려 주시면 좋습니다. 업무를 진행할 때에는 계약에서 정한 연락 방식과 결과 전달 조건을 기준으로 합니다.